Pogoji storitve
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ASANS.SI
Zadnja posodobitev: 27. avgust 2026
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa v spletni trgovini asans.si, pravice in obveznosti kupca ter prodajalca in poslovno razmerje med njima.
S spletno trgovino asans.si upravlja:
ASANS, trgovina, d.o.o.
Preglov trg 4
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 9943277000
Davčna številka: 13576054
E-pošta: info@asans.si
(v nadaljevanju: »prodajalec«).
Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila. Pred zaključkom nakupa je kupec seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in z oddajo naročila potrjuje, da se je z njimi seznanil in se z njimi strinja.
2. Nakup in uporabniški račun
Za nakup v spletni trgovini asans.si registracija uporabniškega računa ni obvezna.
Kupec mora ob oddaji naročila navesti pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila, plačilo, izdajo računa in dostavo.
Če kupec ustvari uporabniški račun, je odgovoren za pravilnost svojih podatkov in varovanje prijavnih podatkov.
3. Plačevanje
Spletna trgovina asans.si omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani na blagajni ob zaključku naročila.
Trenutno so elektronska plačila omogočena preko sistema Shopify Payments, vključno s podprtimi plačilnimi karticami in drugimi načini plačila, ki so kupcu na voljo glede na njegovo napravo, državo in razpoložljivost posameznega plačilnega sredstva.
Plačilo se izvede prek varnega plačilnega sistema. Prodajalec ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev.
Za posamezno naročilo veljajo načini plačila, ki so kupcu prikazani na blagajni pred oddajo naročila.
4. Izdaja računa
Prodajalec kupcu za opravljeni nakup izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.
Na računu so navedeni naročeni izdelki, njihove cene ter morebitni drugi stroški, povezani z naročilom.
Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih je navedel za izvedbo naročila in izdajo računa.
5. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
ASANS, trgovina, d.o.o., trenutno ni identificiran za DDV, zato DDV ni obračunan.
Velja cena, ki je prikazana v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.
Pred dokončno oddajo naročila so kupcu prikazani cena izdelkov, morebitni popusti, stroški dostave in skupni znesek naročila.
V primeru očitne napake pri navedbi cene ali drugih bistvenih podatkov o izdelku bo prodajalec kupca o tem obvestil in mu omogočil potrditev naročila pod pravilnimi pogoji ali odstop od naročila.
6. Kode za popust in promocije
Prodajalec lahko kupcem občasno omogoči uporabo kod za popust, promocijskih cen ali drugih ugodnosti.
Pogoji, trajanje in višina posameznega popusta so navedeni ob posamezni promociji.
Kupec mora kodo za popust vnesti na ustreznem mestu pred zaključkom naročila. Po uspešnem vnosu se popust obračuna pred oddajo naročila.
Če pri posamezni promociji ni določeno drugače, se različne kode za popust med seboj ne seštevajo.
Kode za popust ni mogoče zamenjati za gotovino.
7. Postopek oddaje naročila
Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko preveri izbrane izdelke, njihove količine, cene, morebitne popuste, stroške dostave ter skupni znesek naročila.
Kupec nato vnese zahtevane podatke, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter odda naročilo.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o naročilu.
Ko je naročilo odpremljeno, je kupec o odpremi obveščen po elektronski pošti, kadar sistem to omogoča.
Prodajalec lahko kupca kontaktira, če je to potrebno za pravilno izvedbo naročila.
8. Razpoložljivost izdelkov
Prodajalec si prizadeva zagotavljati ažurne podatke o razpoložljivosti izdelkov.
Če po oddaji naročila izjemoma ugotovi, da naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, bo kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času.
Če je kupec takšno naročilo že plačal in naročila ni mogoče izvesti, mu bo plačani znesek povrnjen.
Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročilo v primeru očitne napake, nedobavljivosti izdelka, suma zlorabe ali goljufije oziroma drugih objektivnih okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti.
9. Dostava
Prodajalec dostavlja naročila na območja, ki so v trenutku nakupa omogočena v spletni trgovini.
Razpoložljivi načini dostave, stroški dostave, morebitni prag za brezplačno dostavo in predvideni dobavni roki so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.
Podrobnejše informacije o dostavi so navedene v Politiki dostave, objavljeni na spletni strani asans.si.
10. Vračila in pravica do odstopa
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo.
Pogoji, roki, način uveljavljanja pravice do odstopa, stroški vračila, vračilo plačila ter izjeme od pravice do odstopa so podrobneje določeni v Politiki vračil in povračil, objavljeni na spletni strani asans.si.
Pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, lahko po odprtju oziroma odstranitvi zaščitnega pečata veljajo zakonske izjeme od pravice do odstopa.
11. Neskladnost blaga in reklamacije
Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek oziroma meni, da blago ni skladno s pogodbo, lahko prodajalca kontaktira na info@asans.si.
Pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga se uveljavljajo v skladu z veljavno zakonodajo.
Priporočljivo je, da kupec ob prijavi navede številko naročila, opis težave in po potrebi priloži fotografije, saj to omogoča hitrejšo obravnavo primera.
12. Varnost
Prodajalec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito spletne trgovine, podatkov in elektronskih transakcij.
Plačilne transakcije se izvajajo prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev, zato prodajalec ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev.
13. Omejitev odgovornosti
Prodajalec si prizadeva zagotavljati pravilne, popolne in ažurne informacije o izdelkih, cenah in drugih vsebinah spletne trgovine.
Kljub temu lahko pride do nenamernih napak. Če prodajalec po oddaji naročila ugotovi bistveno napako, bo kupca o tem obvestil in mu omogočil ustrezno rešitev.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelkov. Zaradi nastavitev zaslonov, sprememb embalaže proizvajalca ali drugih okoliščin lahko pride do manjših razlik med prikazom na spletni strani in dejanskim izdelkom.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti prodajalca v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
14. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov in uporabi piškotkov so navedene v Politiki zasebnosti in piškotkov, objavljeni na spletni strani asans.si.
15. Pritožbe in reševanje sporov
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva morebitne pritožbe ter spore reševati hitro in sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
Prodajalec bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o njenem poteku oziroma rešitvi.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, pri čemer te določbe ne posegajo v pravice potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih predpisov.
16. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo od 27. avgusta 2026.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali funkcionalnosti spletne trgovine.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.
ASANS, trgovina, d.o.o.
Preglov trg 4
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: info@asans.si