Da. Dodala sva določilo, da zapečatenih izdelkov, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, po odprtju pečata ni mogoče vrniti. Pri prehranskih dopolnilih je bolje uporabiti to formulacijo kot samo splošno »odprtih izdelkov ni mogoče vrniti«.

Spodaj je celotna verzija, pripravljena za copy/paste v Shopify → Return and refund policy:

---

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik podjetje ASANS, trgovina, d.o.o. o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na elektronski naslov info@asans.si.

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če potrošnik blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka. 

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

RAVNANJE Z BLAGOM

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Prosimo, da izdelek do odločitve o morebitnem vračilu hranite skrbno in ga ne uporabljate v obsegu, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

ODPRTI IZDELKI IN IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Zapečatenih izdelkov, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, ni mogoče vrniti, če je potrošnik po dostavi odprl oziroma odstranil zaščitni pečat ali zaščitno embalažo.

To velja zlasti za prehranska dopolnila, pri katerih je bil po dostavi odprt, odstranjen ali poškodovan varnostni oziroma zaščitni pečat in zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerna za vračilo.

Prav tako ni mogoče vrniti izdelkov, ki so bili zaužiti, delno porabljeni ali uporabljeni na način, zaradi katerega zaradi njihove narave ter zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo.

Navedena omejitev ne posega v pravice potrošnika v primeru poškodovanega, napačno dobavljenega ali neskladnega blaga.

VRAČILO PLAČIL

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe bomo potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.

Če je potrošnik izbral vrsto dostave, ki je dražja od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo, dodatnih stroškov takšne dostave nismo dolžni povrniti.

Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

POŠKODOVANI, NAPAČNI ALI NESKLADNI IZDELKI

Če prejmete poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na elektronski naslov info@asans.si.

V sporočilu navedite številko naročila in opis težave. Za hitrejšo obravnavo lahko priložite tudi fotografije izdelka oziroma poškodbe.

Primer bomo obravnavali v najkrajšem možnem času in ga rešili skladno z veljavno zakonodajo.